「ウルティマ オンライン」関連コードの払戻し実施のお知らせ 平素はウルティマ オンラインをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 先日、ご案内させていただきましたとおり、平成27年7月31日23時59分を持ちまして日本国内で販売されたウルティマ オンライン関連コードのサポートを終了させていただきました。該当のコードはすでにご利用いただけない状態となっております。 なお、資金決済に関する法律第２０条第１項に基づき、未使用の関連コードをお持ちのお客様を対象に下記の通り払戻しを実施いたしますので、ご案内いたします。 ●払戻しお申し出期間 平成27年8月1日0時00分～平成27年10月21日23時59分 ※当該期間内に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。 対象コードおよび払戻し手順の詳細につきましては以下のURLをご参照ください。 http://help.ea.com/jp/article/uo-jp-support-codes/ この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。引き続きウルティマ オンラインをなにとぞよろしくお願い申し上げます。

お詫びと訂正： 2015/5/28未明に掲載された「【重要】日本国内販売ウルティマ オンライン関連コードの」の記事内で、「Amazon.co.jpで販売されたコードは対象外」「影響を受けるコードはファミポート及び旧UOストアで販売されたコードのみ」と受け取れる誤った表現がございました。 今回の対象コードは日本国内向けに販売されたコードのうち、特定の種類のコード（詳細はこちらの記事 http://help.ea.com/jp/article/uo-jp-support-codes に掲載）であり、ご購入店舗によって異なるわけではございません。（Originストアは海外ストアのため、取扱いコードは日本国内向け販売コードではございません） 不正確な表現でご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 なお、当該記事についてはすでに修正しております。 Correction: In the article of 2015/5/28 ” [Important Notice] End of Support of Ultima Online codes sold in Japan, there was a wrong communication that *Please note the codes sold from Amazon or Origin will not be affected. The codes subject to this are certain types of codes sold in Japan (please refer tohttp://help.ea.com/jp/article/uo-jp-support-codes in detail). Origin is not Japan-operating store, but US store hence the codes sold in Origin is not subject to this. We apologize any inconvenience with an incorrect information . The correction has been made already in the […]

【重要】日本国内販売ウルティマ オンライン関連コードの サポート終了のお知らせ お客様各位 平素は「ウルティマ オンライン」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、「ウルティマ オンライン」をご利用のお客様向けに日本国内で販売された関連コードにつきまして、平成27年7月31日23時59分をもちましてサポートを終了させていただくこととなりました。 これに伴い、日本国内で販売されたウルティマ オンライン関連コードは上記日時以降、全て無効化されご使用が不可となります。つきましては、対象となる未使用コードをお持ちの場合はサポート終了日時までにコードの適用をすべて完了していただきますようお願いいたします。対象コードの詳細につきましてはhttp://help.ea.com/jp/article/uo-jp-support-codes をご参照ください。本件につきまして続報がある場合もそちらでご案内いたします。 お客様へは多大なご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。 なお、「ウルティマ オンライン」のサービスは終了せず継続いたしますので、ご安心ください。 今後もサービス向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます   [Important Notice] End of Support of Ultima Online codes sold in Japan Dear Customers Thank you very much for playing Ultima Online game. We are writing to inform you about termination of support of Ultima Online codes sold in Japan as at 23:59 July 31, 2015 and such codes will be deactivated and cannot be used after this date. We would therefore like you to apply your unused codes until the support end date. Please kindly refer to the list of codes subject to […]

こんにちは皆さん。 わたしたちはもう一人、日本シャード向けにPlayer Event Coordinator (PEC) を増員することをお知らせできることを嬉しく思います。彼は5月1日にイベントを行いたいすべてのプレーヤーを支援するために業務をスタートさせます。彼の名前は Naniwa (浪速) です。ご依頼は pec.naniwa@gmail.com まで日本語でどうぞ。ルールは従来のものが適用されますが、彼がすべてのプレーヤーを支援できるよう、依頼は2週間前までに送るようにしてください。 どうもありがとう。 Greetings Everyone, We are happy to announce the addition of another Player Event Coordinator to work with the Japanese shards. He will start the first of May to help any players with their events. His name is Naniwa and you can contact him atpec.naniwa@gmail.com<mailto:pec.naniwa@gmail.com>. The same rules apply, please contact him 2 weeks in advance so he can schedule his time to assist everyone. Thank you, Mesanna

Greetings everyone, In an effort to increase the quality of support and streamline assistance for certain account and billing-related issues, Broadsword is now pleased to offer a new phone callback service to help resolve complex account and billing issues. Please be aware that in-game issues are not part of this new initiative. Our Support team will attempt to resolve all account and billing-related issues via email first. The callback service will only be offered in situations where all attempts to resolve the issue via email have been exhausted. Our aim is to lessen the amount of back and forth sometimes […]

Greetings everyone, We have discovered a conflict with the delivery of the old and new artifacts in Doom.  To resolve this conflict we are temporarly turning off the ability to get the old artifacts in Doom until after the Treasures of Doom Event.  We appoligize for any inconvience this may have caused anyone, they will return after the current event is over in December. This will be fixed tomorrow after normal maintenance cycles on all shards. Thank you, UO Team

わたしはあなた方のうち何人かがReturn to Britanniaのためのアカウントにログイン出来ないという問題が発生している事を理解しています。 システムは膨大な量のアカウントを開くために取り組んでいる事をみなさんに知ってもらいたいと思います、しかしそれは今夜遅くまたは明日の早朝までには完了するはずです。 明日の午後になってもアカウントにログイン出来ない場合は、support@ultimaonline.comまでご連絡下さい。 問題を調査して、アカウントにログイン出来るようにしてくれるでしょう。 もしアカウントが昔にバンされて、それを覆したいと思っているのならば、それらをケースバイケースで検討します。 dispute@ultimaonline.comまでお問い合わせください。 Thank you UO Team

Greetings Everyone, This is the first of several videos that we are going to do until we can get the Account management pages redone.  We hope these help you and please let us know what other actions you would like to see broken out that you have issues with. https://www.youtube.com/watch?v=S5qQwJ6rgI8&feature=youtu.be https://www.youtube.com/watch?v=5G7ABl5wdyU